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一直在思考著如何讓網(wǎng)店的交易量增加，帶著這個(gè)問題，前幾天和朋友去了服裝批發(fā)市場(chǎng)，要參加公司的會(huì)議，專程來挑選一件合適大方的西裝。但讓我想不到的，電子商務(wù)的問題在這個(gè)實(shí)體的銷售中得到了啟蒙。

俳佪在人海中的我，面對(duì)眾多的服裝店，價(jià)格的參疵不齊，款式的花花綠綠，服務(wù)的各出新招，真讓我頭痛。每到一處，總有一位打扮著招枝展葉的小姐出來迎招。

走進(jìn)第一家店的感覺就像走進(jìn)了五星級(jí)酒店。員店的熱情讓我頗有好感。但試穿了幾款西裝都不合身，而這個(gè)時(shí)候，我不斷地聽到店員的贊美：這件衣服你裝得挺漂亮的，很合適你，你穿起來很帥。有一種不為服務(wù)，向錢看齊的感覺。對(duì)于他們的贊美，一概聽而不理。連續(xù)試了幾家也同時(shí)重復(fù)著第一家店員的動(dòng)作，語言。心里老覺得：一旦我買了這件衣服，他們就不會(huì)做售后問答了。

無厘頭地游逛了一下，來到了臨尾的一家。在服務(wù)員的帶領(lǐng)下走了進(jìn)去。聽完我的要求過后，她為我量身，挑出了幾件西裝讓我試身。并對(duì)我一一說明了碼號(hào)與區(qū)別：因?yàn)槲艺煸陔娔X前工作，身體稍胖，一般的A版服裝都不合適。適合穿B版的衣服。所謂的B版就是一般不是按照常人的身材所設(shè)計(jì)。這版式的服裝一般店比較少進(jìn)貨，因?yàn)檫@樣的服裝銷量不大。周到的服裝換來了我愉快地購買。覺得她的服務(wù)很好，如果她也是為了提成，我也愿意付錢，畢竟她有服務(wù)。

很多電子商務(wù)都有這樣的問題，網(wǎng)站有了流量，但沒有銷量。問題的總結(jié)歸納在沒有精準(zhǔn)推廣，沒有吸引目標(biāo)客戶。但無論推廣如何改進(jìn)，網(wǎng)站在銷量上也沒有明顯提高。他們從來沒有考慮過，當(dāng)一位客戶滿懷激情來光臨你的“店”時(shí)，他們卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)店：

沒有詳細(xì)的商品說明。

沒有詳細(xì)的服務(wù)說明。

沒有詳細(xì)的企業(yè)說明。

沒有詳細(xì)的售后說明。

沒有詳細(xì)的保障說明。

沒有詳細(xì)的周邊說明。

無論你的網(wǎng)店打扮得百花爭(zhēng)艷，無論你的網(wǎng)店冠上了“德高望重”。(就像前幾家服裝店一樣)你仍然需要自問一句：你的服務(wù)到家了嗎 ?每一位成功的推銷人員都知道，他們推銷的不是產(chǎn)品，而是自己。客戶只有在信任你的情況下才會(huì)購買你的產(chǎn)品。有時(shí)候并不在乎微少的商品差價(jià)。只希望能獲得優(yōu)越的購買環(huán)境與舒適的購物服務(wù)。看看以下的案例，他們是如何成功的，電子商務(wù)，怎樣做得更好：

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黑馬騎士干紅葡萄酒。紅酒網(wǎng)絡(luò)營銷中的一匹黑馬，賣酒的同時(shí)也教你品酒。

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